UX/UI Design

No UX/UI Design incluímos os trabalhos de pesquisa e investigação que levam ao desenho da experiência de uso de uma aplicação digital num ecrã.

O que é UX/UI Design


Aquilo que se designa por UX/UI Design tem a ver com os processos de design de aplicações, interfaces ou sites, onde a experiência do utilizador é determinante.

Deve-se aplicar em todas as vertentes do design digital, seja o site mais simples ou uma aplicação transacional complexa, porque o utilizador é a pessoa que tem que usar, perceber e confiar para poder finalizar uma compra, um pedido de informação, etc.

Detalhe do processo de venda simples, Atlantic Ferries

User Experience

É uma estratégia que se preocupa com a experiência do consumidor com base num design responsável, espontâneo e organizado.

A velocidade de carregamento de um site, a adaptação para visualização nos vários dispositivos e a rapidez com que encontra aquilo que procura em poucos cliques são particularidades que ditam muitas vezes o sucesso nos resultados de um negócio.

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Exemplo de arquitectura de informação de um site.

  • Quem é o utilizador?
  • Qual o seu contexto de uso?
  • Como costuma fazer?
  • Onde encontra problemas e atritos que dificultam a execução?
  • Como podemos melhorar o seu dia a dia?


São apenas algumas das perguntas que temos que fazer no início de qualquer projecto. As respostas obtidas em estudos com utilizadores são determinantes na construção da experiência.

Nesta fase de trabalho não estamos preocupados com as formas, as cores ou as animações. Nesta fase, em que desenvolvemos muitos wireframes, apenas nos preocupamos com a melhor forma de levar o utilizador do ponto A ao ponto Z sem dor.

No nosso blog encontra um artigo que ajuda a perceber melhor as nossas tarefas nesta fase do design.

 

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Detalhe do workshop de UX, CP - Comboios de Portugal

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User Interface


Depois de definida toda a experiência de uso, o fluxo de procedimentos, ou a arquitectura de informação necessária às tarefas em causa, desenhamos o interface, dentro das normas da marca, mas também em função do utilizador.

  • É uma aplicação para ser usada em movimento?
  • É uma app para o cliente ou para o colaborador?
  • Será mais usada em desktop ou em mobile?
  • Devemos apostar na performance, no UAU ou nos dois?
  • Quem é a nossa audiência e que hábitos digitais já assumiu?


São alguns dos pontos que temos que avaliar e socorrer-nos, mais uma vez, de todos os dados disponíveis, incluindo Analytics, gravação de navegação, mapas de calor, …

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Formulário e ambiente do portal digital do Banco CTT.

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Detalhe do fluxo de venda, a bordo de um comboio CP.

O utilizador é rei


Um processo de UX/UI Design coloca o utilizador no centro da atenção. É ele que determina o design, a experiência e o interface.

Se dermos atenção aos seus problemas, aos seus desafios, às suas tarefas, ganhamos o foco da resolução e é aí que se criam casos de sucesso.

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Detalhe do Portal Consular de Cabo Verde.

User experience não é só design


Com as nossas capacidades ao nível da comunicação, facilmente trazemos para o projecto a visão necessária para rever textos, designações, instruções, imagens e videos que acompanham a experiência.

Há casos em que o problema não está na forma, apenas na instrução ou na designação que lhe é dada. Basta mudar um detalhe para que o utilizador se sinta mais confortável e confiante no uso.

Já ouviu falar em interfaces de conversa? É uma abordagem que gostamos de seguir. O ecrã pergunta, o utilizador responde, e estabelecemos uma relação empática com as tarefas.

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Processo de comunicação de dívida através de email, para a Liqui.do.

Com quem trabalhamos UX/UI Design


Porque não podemos dizer o que temos feito, pelo menos publicamente, apenas podemos dizer que temos trabalhado em projectos de âmbitos e áreas diferentes, seja a pensar num uso por colaboradores ou por clientes.

Em todos os projectos fomos a equipa de UX/UI Design que se integrou com as equipas de desenvolvimento da OpenSoft, da Fujitsu e da Liqui.do, apenas para indicar alguns.

Se a sua empresa tem um desafio ao nível do UX/UI Design, então nós podemos ser o seu parceiro e trabalhar em conjunto com a sua equipa de desenvolvimento.

Se precisa de uma equipa de desenvolvimento, algum dos nossos parceiros estará disponível para nos acompanhar.

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Temos portfólio para mostrar


Temos sempre muita pena, mas não podemos mostrar aqui o que temos feito, por questões de confidencialidade e segurança da informação.

Mas em ambiente reservado podemos mostrar algumas evidências do projecto que mostram a nossa competência e os nossos processos.

Conversamos? Se preferir envie um email directamente ao Jorge Oliveira e agende uma reunião.

Projectos relacionados

EPVC, UX/UI da app dos revisores da CP

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Liqui.do

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Banco CTT

Portal Consular de Cabo Verde

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Atlantic Ferries

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